Как вернуть деньги за путевку?

Иногда у туристов и отдыхающих обстоятельства складываются так, что запланированная ранее поездка оказывается невозможна. При сдаче путевки обратно в турфирму многих мучает вопрос возврата оплаченных за нее средств и что для этого необходимо.Возвращаем деньги

Полномочия клиента для возврата денег за путёвку.

Отношения клиента и турагентства в РФ регламентируются специальным законом «Об основах туристической деятельности на территории России», Гражданским кодексом в части оказываемых услуг и правилами защиты потребителя. Не стоит забывать, что при срыве оговоренной поездки в силу объективных причин, у вас остается возможность расторжения договора, сопутствующего приобретению вами путевки.

К объективным причинам, дающим такие права, относятся:

  • болезнь клиента;
  • получение отказа на оформление визы;
  • ухудшение оператором предложенного ранее сервиса;
  • возросшие транспортные расходы.

Оформление отказа производится в письменном виде. При возврате затраченных средств руководствуются положениями ГК РФ, где оговаривается, что в случае невыполнения клиентом условий договора даже в силу веских причин, за исполнителем остается право получения оплаты уже проделанной части работы. В нашем случае турфирма должна возвратить внесенные средства за турпутевку, но имеет право вычесть из них уже понесенные расходы (заказ транспорта, бронь отеля, оформление выездных документов и другое). Эти расходы должны быть документально подтверждены.

Очередность выполнения процедуры возврата денег за путёвку.

Нередки случаи, когда туроператор отказывается от возврата денежных средств, полностью игнорируя притязания клиента. В таких ситуациях необходимо соблюдение порядка, установленного законодательством. Прежде всего, нужно послать туроператору письменное уведомление об отказе, в котором будет четко определен срок возврата денежных средств (он часто оговаривается в путевке либо договоре с турфирмой). Когда он не обозначен, используется гражданский кодекс РФ, где на исполнение требований кредиторов выделяется семидневный срок.

Письменное уведомление должно быть доставлено так, чтобы у вас остались доказательства, что оно получено: почтовое отправление с отметкой о вручении, дата и подпись руководителя организации на дубликате документа, входящее письмо со штампом приемной, подписанное секретарем. Если затребованную сумму вам возвратить отказываются или отдают малую ее часть, а подтверждение заявленных расходов в организации отсутствует, такое поведение является причиной сразу обращаться в суд.

Судебные тяжбы по возврату денег за путёвку

Ваши исковые требования могут включать:

  • стоимость путевки;
  • начисление процентов за использование ваших денежных средств (на данный момент, согласно статье 395 ГК РФ, составляет 8,25% за год);
  • неустойку (согласно закону защиты прав потребителя 0,1% за каждый день невыплаты возврата);
  • причиненный моральный вред.

Удовлетворение подобных исков стало в судах явлением довольно обыденным. Споры могут возникнуть лишь из-за суммы морального вреда и по поводу начисленных процентов. Не каждый суд удовлетворит применение неустойки в данном случае, ведь качество услуги осталось оговоренным, а отказу клиента способствовали объективные причины. Но рассчитанные проценты по 395 статье ГК РФ суд взыщет. Для точного их определения выясняется число просроченных дней на дату составления иска. Датой отсчета будет служить тот день, когда закончился срок, установленный для возврата в вашем уведомлении.

Расчет суммы процентов производится по формуле: сумма средств к возврату х 8,25%/360 х число просроченных дней. Место подачи иска определяется его суммой – если это до 50 000 руб, необходимо искать мирового судью по своему месту жительства, если более – идти в суд районного или городского масштаба.

Что делать, если вы хотите вернуть деньги за туристическую путёвку: Видео

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector