Как вернуть деньги за купоны на товары и услуги

Уже несколько лет на просторах интернета работают сайты-купонаторы, предлагающие товары и услуги партнеров по привлекательным ценам с огромными скидками. Но если даже в обычной жизни потребители часто бывают обмануты, то тем более нужно быть внимательным, приобретая купон на скидку в магазинах или каких-либо заведениях своего города.Купоны на товары и услуги

Варианты приобретения купона и причины возврата

Два основных варианта получения скидки:

  1. На сайте за символическую цену покупается купон, при предъявлении которого компания предоставляет обещанную скидку. Так делают кафе, рестораны, доставки. Для них главное получить максимально большой заказ, при этом скидка в 40-70% обходится покупателю всего от 30 до 100 рублей.
  2. На сайте оплачивается полная стоимость услуги или товара, на месте клиент ничего не доплачивает. Правда, в таких случаях компании стремятся навязать дополнительные услуги, чтобы хоть как-то компенсировать отсутствие дохода.

Второй вариант максимально рискованный, поскольку вносится полная оплата за «кота в мешке».

Причин для возврата средств может быть предостаточно, например:

  • Товар или услуга плохого качества, не соответствуют описанию на сайте. Раскрученные компании обычно не обращаются к услугам купонаторов. Свои предложения размещают новички на рынке или те, кто по тем или иным причинам не может раскрутиться. Хорошо, если они проигрывают только из-за неудачного расположения, хуже, когда вся округа уже в курсе качества, но в купоне-то этого не пишут.
  • Товара больше нет в наличии, когда поступит неизвестно;или: услуга не может быть оказана в удобное для клиента время; или вообще: в салоне красоты очередь на месяц вперед расписана, а в отеле забронированы все номера, может, через недельку что-то изменится, тогда им и перезвонить.

Хамству продавцов не всегда есть предел, подобные случаи реальны и никто не застрахован от них.

Как быть и что делать, если нужно вернуть купон

В первую очередь необходимо постараться договориться с компанией, предоставляющей скидку, то есть поставщиком товаров и услуг. Именно она несет ответственность за свое предложение. Если обратиться в службу поддержки сайта, там обязательно укажут на условия договора, где с купонатора снимается любая ответственность.

В случае отказа в возврате средств придется оформлять письменную претензию, крайняя мера – суд.

Оформление претензии

В данном случае покупателя купона защищает закон РФ «О защите прав потребителя», с которым лучше заранее ознакомиться. Претензия оформляется письменно и отправляется заказным письмом одновременно как купонатору, так и поставщику услуг. Почтовые адреса можно найти на сайте.

В тексте претензии подробно излагается и аргументируется суть недовольства, а также предъявляются конкретные требования, компания предупреждается о возможном обращении в суд.

В течение 30 дней обе стороны должны дать ответ. Как правило, компании стремятся урегулировать вопрос в досудебном порядке, чтобы потом, кроме основного долга, не оплачивать еще и моральный вред, и судебные издержки. Поэтому можно рассчитывать на возврат денег в пределах 10 дней после получения ответа на претензию.

Если ответа на претензию не последовало или был получен отказ, необходимо немедленно идти в суд по месту проживания.

Судебный иск: кого призывать к ответу?

Пользуясь понятием «солидарная ответственность», следует подать иск сразу против двух сторон: сайта-купонатора и поставщика товаров или услуг. Обращаясь в суд в связи с нарушением прав потребителя, истец освобождается от госпошлины, а еще может рассчитывать на получение дополнительных 50% суммы полагающихся выплат в случае удовлетворения иска.

Важно, чтобы требования в исковом заявлении совпадали с требованиями в претензии. Тут-то и понадобится купон, заказные письма и ответы на них, а также любые другие доказательства.

Как показывает практика, выиграть дело возможно. Суды идут навстречу истцам, главное, грамотно и упорно отстаивать свою позицию.

Случайно использовали купон на Aliexpress. Расскажем как вернуть: Видео

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector