Затопили соседи сверху: что делать в первую очередь, этапы разбирательства и возмещение ущерба

Если неожиданно с потолка начинает капать вода, тонкие струйки стекают по стенам, постепенно превращаясь в потоп, у жильцов начинается паника. Такое состояние объясняется аналогией затопления со стихийным бедствием. Когда жилье затопили соседи сверху, что делать в первую очередь для нейтрализации ущерба и куда обращаться для возмещения убытков, нужно знать каждому.

Затопили соседи сверху: что делать
Первые меры, предотвращающие потоп в квартире.

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Начать стоит с устранения причины коммунального наводнения. После уведомления граждан, проживающих в квартире выше этажом, о случившейся катастрофе необходимо принять меры по отключению воды. Если течь вызвана забывчивостью жильцов, оставивших включенным кран, его нужно срочно перекрыть.

Более масштабная проблема, объясняемая повреждением водопроводной магистрали, решается с помощью аварийного вентиля. При отсутствии доступа к запорной арматуре следует звонить диспетчеру управляющей компании для вызова аварийной бригады.

Причины затопления
Основные причины затопления.

Номера телефонов экстренных служб находятся на информационной доске перед входом в подъезд. При необходимости можно поискать информацию в телефонном справочнике или в интернете. Прибывшие на место аварии слесари перекроют воду и помогут составить акт о затоплении.

При открытом доступе к запирающему крану можно отключить весь стояк. При этом нужно быть готовым принять ответственность за возможные повреждения коммуникаций.

Даже если потоп остановлен, необходимо обязательно вызывать аварийную бригаду. Заявка регистрируется диспетчерской службой. Для оформления судебного иска потребуется регистрационный номер и ФИО лица, принявшего звонок. На месте происшествия слесари обязаны выявить причины аварии и принять меры по их устранению.

Если запорный вентиль находится в соседской квартире, виновники должны по просьбе пострадавших перекрыть воду. При отсутствии соседей взламывать двери не стоит. В ст. 139 УК Российской Федерации предусмотрено уголовное наказание за нарушение неприкосновенности жилища.

Диспетчер управляющей компании подскажет выход из ситуации. При необходимости допускается вскрыть соседское жилье в присутствии незаинтересованных свидетелей и представителей правоохранительных органов.

Перекрытие воды
При затоплении необходимо перекрыть воду.

Во время ожидания приезда аварийной бригады рекомендуется сделать фото или снять видео затопленной квартиры. Документальные материалы потребуются для создания доказательной базы при обращении в суд.

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

При локальном затоплении, когда пострадала одна из комнат, уцелевшие вещи переносят в сухое помещение. В первую очередь перемещают чувствительную электронику и бытовую технику. После этого внимание уделяется мебели и предметам домашнего обихода. В последнюю очередь выносят одежду и обувь. Намокшее белье вывешивают на просушку.

Если затопление носит глобальный характер и вода стекает по стенам с потолка во всей квартире, действовать можно по двум схемам:

  • перевезти вещи на хранение до момента ликвидации последствий аварии;
  • вынести имущество в подъезд.

Первый вариант более затратный, поскольку включает расходы на транспорт и погрузочно-разгрузочные мероприятия. Дополнительно потребуется оплатить аренду складского помещения.

Второй способ не исключает вероятности мародерства. Поэтому для предотвращения краж рекомендуется обеспечить надлежащую охрану имущества.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Начинать спасательные действия при затоплении необходимо с обесточивания квартиры. Контакт с водой повышает риск замыкания электропроводки. Наводнение может трансформироваться в пожар. Поэтому в первую очередь нужно повернуть тумблер на электрическом щите в положение «Выкл».

В старых домах с устаревшими счетчиками процедура заключается в выкручивании предохранителя.

В завершение вынимают вилки из розеток во всем доме. Электроприборы выносят в сухое помещение, не пострадавшее в результате аварии. Запрещается включать оборудование до окончательного высыхания.

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху, — этапы разбирательства

Первый совет в ситуации, когда топят соседи с верхнего этажа, — сохранять спокойствие. Справившись с паническим приступом, необходимо действовать целенаправленно и осознанно. Выявив причины коммунальной катастрофы, принимают меры по их незамедлительной ликвидации.

Юристы советуют общаться с жильцами квартиры сверху дружелюбно и благожелательно.

Во-первых, соседи могут и не знать, что затопили нижнее помещение. Во-вторых, скандал не ускорит решение вопроса. Обострение неприязненных отношений повышает вероятность подачи в судебные инстанции искового заявления о нанесенных оскорблениях. Лучше действовать мирным путем.

Представитель УК, вызванный пострадавшей стороной, в присутствии свидетелей осматривает место инцидента и приступает к составлению акта о затоплении.

В документе указывается причина происшествия, подробно перечисляются повреждения, нанесенные водой, прилагается список пострадавшего имущества.

Проведение экспертизы
Проведение экспертизы по затоплению жилья.

Алгоритм действий в ситуации, когда жилье залили, состоит из нескольких этапов:

  1. Формируется экспертная комиссия. В состав включают сотрудника управляющей компании, слесаря-водопроводчика и 2-3 незаинтересованных свидетелей.
  2. Эксперты тщательно обследуют место аварии. Диагностика системы водоснабжения позволяет установить виновника затопления.
  3. Для документального подтверждения причины и последствий составляют акт. Необходимо контролировать правильное оформление бумаг. Документ потребуется для приложения к исковому заявлению в суд, если проблема не урегулируется мирным способом.
  4. Устанавливается порядок возмещения ущерба. При невозможности мирового соглашения с лицом, по вине которого произошла авария, подается иск в территориальную судебную инстанцию. При наличии полиса убытки компенсирует страховая компания.
Акт о затоплении
Образец акта о затоплении жилого помещения.

Рассмотрим подробнее некоторые действия.

Установление виновного

Пострадавшей стороне рекомендуется принять участие в формировании экспертной комиссии. Правовой базой допускается привлечение специалистов из сторонних организаций. Профессиональное заключение незаинтересованного эксперта не позволит управляющей компании переложить ответственность за происшествие на соседей, если воду прорвало по вине коммунальных служб.

В ситуации, когда УК отказывается отправлять представителей в затопленное помещение, правила не запрещают пострадавшему самому составить акт. Потребуется присутствие 2-3 свидетелей из соседних квартир, не состоящих в родственных отношениях с владельцем залитой собственности. Свидетельские показания подтверждаются подписями понятых на документе.

Необходимо подготовить 2 копии официальной бумаги.

Первый экземпляр вручается виновнику затопления, второй отправляется в управляющую компанию. Оригинал остается у пострадавшего. Юристы советуют проследить, чтобы в канцелярии УК зарегистрировали акт.

После обследования коммуникаций в помещении верхнего этажа, выступающих причиной аварии, экспертная комиссия определяет ответственного за потоп. Существует 2 варианта:

  1. Полы и трубы в квартире наверху сухие, краны перекрыты. В этой ситуации вина за происшествие возлагается на управляющую компанию. Протечка воды вызвана повреждением скрытых коммуникационных систем. Сантехнику потребуется проверить водопроводную магистраль, канализацию и отопление. Причина кроется в трубах, проходящих между этажами или замаскированных под отделкой.
  2. Если прорыв стояка водоснабжения произошел на участке, расположенном после отключающего вентиля или другой запорной арматуры, ответственность за инцидент ложится на соседей. Они же признаются виновными, когда затопление вызвано незакрытым краном или забитым по вине жильцов унитазом.

Показателем, определяющим ответственного за аварию, является наличие воды на полу квартиры сверху. В отдельных случаях виноватыми за чрезвычайную ситуацию считаются работники организаций, выполнявших ремонт коммуникационных систем.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Перед прибытием аварийщиков следует сделать фото вреда, нанесенного имуществу залитого имущества. Можно снять видеоролик коммунальной катастрофы, отражающий достоверную картину происшествия. Для лучшего восприятия сюжет дополняется краткими комментариями.

После вызова представителя управляющей компании надлежит удостовериться в регистрации заявки диспетчерской службой. При отказе УК прислать сотрудника для подтверждения факта затопления приступают к составлению акта. Документ признается действительным после подписания двумя понятыми. В качестве свидетелей приглашают соседей.

В формуляр включаются следующие пункты:

  • после шапки с названием указывается адрес пострадавшего помещения;
  • фактическая дата события;
  • полный состав комиссии с указанием должности представителя УК и регистрации понятых;
  • краткое описание затопленной квартиры (метраж, число комнат);
  • возможная причина аварии;
  • последствия затопления (описательная часть);
  • перечисление пронумерованных фотографий, заверенных свидетелями, и видеоматериалов;
  • ФИО членов комиссии с подписями.
Бланк акта
Бланк акта о затоплении жилья.

Если виновная сторона отказывается подписывать документ, делают соответствующую отметку. Не стоит скандалом принуждать соседей сверху заверять составленный акт. Незаконные действия способны побудить их направить жалобу в судебную инстанцию.

В описательной части обязательно указывается, что ущерб оценивается при визуальном осмотре зоны разрушения на момент обследования. Через несколько дней могут проявиться новые повреждения, незамеченные первичной экспертизой. В таком случае оформляется дополнение к акту. Для подтверждения привлекаются члены комиссии в том же составе.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

Когда виновник установлен, приступают к расчету причиненных убытков и определению способа возмещения ущерба. Конфликт погашается выплатой компенсации. Процедура проводится по одной из схем:

  • Между пострадавшим и стороной, ответственной за аварию, составляется соглашение. Предварительно рассчитывается размер нанесенного вреда с учетом рыночных цен на момент инцидента.

Результаты расчетов прилагаются к договору. В документе оговариваются предельные сроки и порядок полного возмещения ущерба. Договорные обязательства признаются выполненными после выплаты виновной стороной расчетной суммы компенсации, подтвержденной распиской потерпевшего.

  • Составляется смета на восстановительные мероприятия в затопленной квартире. Рассчитывается стоимость материалов и услуг ремонтной бригады. Виновник обязуется полностью оплатить сметные расходы. Инцидент считается исчерпанным после завершения ремонта.
  • Обследование независимым экспертом последствий затопления. Оценка пострадавшего помещения позволяет установить размер причиненного вреда. Сторона, несогласная с экспертным заключением, может обжаловать результат в судебной инстанции или привлечь другого специалиста для повторной экспертизы.
Оценки ущерба
Пример независимой оценки ущерба после затопления.

Возможен ли мирный вариант решения проблемы

Достижение взаимопонимания позволит решить проблему мирным путем, не обостряя отношений с соседями или коммунальными службами скандалом и взаимными упреками. Прислушиваясь к советам психологов и юристов, следует обратиться к здравому смыслу виновника затопления соседской квартиры.

Правильно оформленный пакет документации приведет пострадавшего к победе в суде. Проигравшей стороне придется в дополнении к возмещению ущерба оплачивать судебные издержки.

Затопили соседи
Затопление квартиры соседями.

Поэтому лучшим вариантом признается спокойное обсуждение происшествия и совместное согласование дальнейших действий.

Виновному стоит внимательно выслушать потерпевшего, выражающего свои претензии, и принять меры по решению проблемы без обращения в суд.

Разбирательство в судебной инстанции является единственным способом привлечь к ответственности соседей, постоянно заливающих квартиру нижнего этажа. Административное наказание побудит квартиросъемщиков содержать жилплощадь в надлежащем состоянии.

Решение вопроса путем судебного разбирательства

При отказе виновного выплачивать компенсацию составляется исковое заявление в территориальную судебную инстанцию. Правовой базой не запрещается включать в иск дополнительные требованию по возмещению расходов на экспертную оценку пострадавшего имущества.

Последствия затопления проявляются не сразу. Паркет вздувается, обои отклеиваются через несколько дней после потопа. Поэтому эксперта для оценки ущерба лучше приглашать по истечении десятидневного срока с момента аварии.

Первым делом судья предлагает мирное разрешение конфликта за счет снижения суммы претензий. При отказе потерпевшего идти на уступки формируется пакет документации для передачи дела на рассмотрение судом.

На подготовительном этапе виновной стороне направляется претензия. Документ оформляется в произвольном формате. В него включаются следующие пункты:

  • адресат;
  • отправитель;
  • описание происшествия с указанием даты и адресов квартир;
  • объем затопления;
  • установленная оценщиком сумма ущерба.
Пример претензии
Претензия от пострадавшей стороны о факте затопления жилого помещения.

Отдельно предлагается добровольно компенсировать расходы с предупреждением о судебном разбирательстве в случае отказа.

Претензия вручается виновному под роспись или отправляется почтой. Юристы советуют оформлять заказное письмо с уведомлением о получении.

Если квартира застрахована

Наличие страховки не изменяет алгоритма действий. Проводится экспертное обследование затопленного помещения, устанавливается сумма причиненного вреда, оформляется акт. Разница заключается в том, что компенсацию выплачивает организация, выдавшая полис. Поэтому все документы направляются не в судебную канцелярию, а в страховую компанию. На их основании начисляются выплаты.

Особенностью возмещения ущерба при затоплении застрахованной квартиры является обязательное присутствие в составе комиссии официального полномочного представителя страховщика.

Бланк страхования
Бланк добровольного страхования квартиры.

Какие документы необходимы для обращения в суд

Для судебного разбирательства по факту затопления требуется предоставить пакет документации. В него входят:

  1. Исковое заявление. В канцелярии суда имеются образцы, форма зависит от того, кто выступает ответчиком.
  2. Справка, подтверждающая право собственности на затопленную жилплощадь. Временные жильцы прилагают договор аренды жилого помещения.
  3. Правильно оформленный акт о заливе. Документ заверяется членами комиссии во главе с председателем в лице сотрудника управляющей компании. В состав включаются свидетели из числа соседей, слесарь-сантехник, пострадавший и виновный.
  4. Экспертное заключение независимого оценщика. Стоимость экспертизы входит в общую сумму иска.
  5. Претензия. Подается либо с подписью лица, получившего документ, либо с почтовым уведомлением о вручении заказного письма.
  6. Подробный перечень пострадавшего имущества. Перечисляются бытовые электроприборы, вышедшие из строя в результате затопления. Указываются повреждения, причиненные потопом потолочной отделке, обоям, паркету.
  7. Качественные фотографии залитого помещения. При возможности сделать видеозапись затопленной квартиры, снятый материал сопровождается короткими комментариями.
  8. Смета восстановительных работ. В документ включается рыночная стоимость стройматериалов и услуги строительной бригады. Калькуляция составляется по фактическим ценам, действующим на момент подачи искового заявления.

Полный перечень необходимых для судебного разбирательства документов находится в канцелярии юридического отдела.

Не стоит приступать к ремонту до принятия судом решения. Не исключена вероятность, что потребуется повторная экспертиза.

Действия после вынесения судебного решения

После завершения процесса события развиваются по двум направлениям:

  1. Судья не удовлетворил исковое заявление пострадавшего. В такой ситуации жилец устраняет последствия затопления в квартире за счет личных накоплений.
  2. Судебное постановление вынесено в пользу истца. В этом случае ответчик обязан в кратчайшие сроки возместить ущерб, причиненный имуществу потерпевшего по его вине.

Если виновный отказывается выплачивать назначенную судьей компенсацию, в ту же территориальную инстанцию подается заявление о выдаче исполнительного листа. Запрос перенаправляется в ФССП для возбуждения отдельного производства.

Эффективная деятельность судебных приставов ускоряет процедуру возмещения ущерба недобросовестным ответчиком. Контроль работы федеральных служащих со стороны пострадавшего не позволит виновному в затоплении уйти от финансовой ответственности.

При отсутствии выплат на протяжении трех лет с момента подачи заявления в ФССП исполнительное производство прекращается и приставы отзываются. В такой ситуации пропадают законные основания получения потерпевшим компенсации за вред, причиненный имуществу затопленной квартиры.

Оцените статью
legalquest.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector